Політика конфіденційності
Ця політика пояснює, які персональні дані збирає сайт procleaning.com.ua, навіщо вони потрібні, кому передаються і як ви можете ними керувати. Користуючись сайтом і надсилаючи заявку, ви погоджуєтесь із описаним нижче порядком обробки даних.
Хто обробляє дані
Володільцем персональних даних є компанія, що працює під торговою маркою Procleaning і надає послуги клінінгу в Києві та передмісті. Питання щодо обробки даних надсилайте на [email protected]. Ми відповідаємо на звернення протягом трьох робочих днів.
Які дані ми збираємо
- Контактні дані, які ви вказуєте самі у формі заявки або в калькуляторі: імʼя, номер телефону, за бажанням адреса електронної пошти та коментар до замовлення.
- Параметри розрахунку: тип прибирання, площа, тип обʼєкта, стан приміщення, обрані додаткові опції. Ці дані потрібні, щоб порахувати вартість і підготувати відповідь менеджера.
- Адреса обʼєкта і зручний час візиту, якщо ви повідомляєте їх під час узгодження замовлення.
- Технічні дані, які браузер передає автоматично: IP-адреса, тип пристрою і браузера, мова інтерфейсу, сторінка, з якої надіслано заявку, джерело переходу.
Ми не збираємо дані платіжних карток. Розрахунок за послугу відбувається безпосередньо з виконавцем на обʼєкті або за реквізитами, які він надає.
Навіщо ми використовуємо дані
- Щоб звʼязатися з вами, уточнити деталі замовлення і погодити вартість та час роботи бригади.
- Щоб передати заявку виконавцю і забезпечити надання послуги.
- Щоб контролювати якість: після виконання робіт ми можемо запитати вашу оцінку.
- Щоб вести облік звернень і виконувати вимоги законодавства України.
- Щоб аналізувати відвідуваність сайту в знеособленому вигляді і покращувати його зручність.
Кому передаються дані
Заявки, надіслані через сайт, ми передаємо партнерській клінінговій компанії, яка безпосередньо виконує прибирання, а також менеджерам, що обслуговують ваше замовлення. Передається лише той обсяг даних, який потрібен для виконання роботи: імʼя, телефон, адреса обʼєкта, параметри замовлення. Ми не продаємо контактні дані третім особам і не використовуємо їх для сторонніх розсилок.
Технічні дані обробляються сервісами веб-аналітики, які ми використовуємо на сайті. Вони працюють зі знеособленою статистикою і не отримують ваших контактів.
Файли cookie
Сайт використовує cookie, щоб памʼятати вибрану мову, зберігати параметри калькулятора між сторінками і збирати анонімну статистику відвідувань. Ви можете вимкнути або видалити cookie в налаштуваннях браузера. Після цього сайт залишиться робочим, але частина зручностей, зокрема збереження розрахунку, може працювати некоректно.
Вхід через Google
Вхід через акаунт Google доступний лише співробітникам у службовій частині сайту. Під час такого входу ми отримуємо адресу електронної пошти, імʼя та ідентифікатор акаунта і використовуємо їх виключно для розпізнавання співробітника. Пароль від Google нам не передається, і жодних інших даних з акаунта ми не запитуємо.
Скільки зберігаються дані
Дані заявки зберігаються до трьох років з моменту звернення. Цей строк потрібен, щоб розглянути можливі претензії щодо якості й підтвердити історію замовлень. Знеособлену статистику ми зберігаємо без обмеження строку, оскільки вона не дозволяє ідентифікувати людину.
Ваші права
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право знати, які саме дані про вас ми зберігаємо, вимагати їх виправлення або видалення, обмежити обробку і відкликати згоду. Щоб скористатися будь-яким із цих прав, надішліть лист на [email protected] із зазначенням номера телефону, який ви залишали в заявці. Ми видалимо дані протягом десяти робочих днів, крім випадків, коли їх потрібно зберігати за вимогою закону.
Захист і зміни політики
Доступ до заявок мають лише уповноважені працівники, дані передаються захищеним зʼєднанням, а службова частина сайту закрита авторизацією. Ми можемо оновлювати цю політику, коли змінюються сервіси або вимоги законодавства. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці, а дата оновлення вказана вгорі.