Политика конфиденциальности
Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает сайт procleaning.com.ua, зачем они нужны, кому передаются и как вы можете ими управлять. Пользуясь сайтом и отправляя заявку, вы соглашаетесь с описанным ниже порядком обработки данных.
Кто обрабатывает данные
Владельцем персональных данных является компания, работающая под торговой маркой Procleaning и оказывающая услуги клининга в Киеве и пригороде. Вопросы об обработке данных направляйте на [email protected]. Мы отвечаем на обращения в течение трех рабочих дней.
Какие данные мы собираем
- Контактные данные, которые вы указываете сами в форме заявки или в калькуляторе: имя, номер телефона, по желанию адрес электронной почты и комментарий к заказу.
- Параметры расчета: тип уборки, площадь, тип объекта, состояние помещения, выбранные дополнительные опции. Эти данные нужны, чтобы рассчитать стоимость и подготовить ответ менеджера.
- Адрес объекта и удобное время визита, если вы сообщаете их при согласовании заказа.
- Технические данные, которые браузер передает автоматически: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык интерфейса, страница, с которой отправлена заявка, источник перехода.
Мы не собираем данные платежных карт. Расчет за услугу происходит напрямую с исполнителем на объекте или по реквизитам, которые он предоставляет.
Зачем мы используем данные
- Чтобы связаться с вами, уточнить детали заказа и согласовать стоимость и время работы бригады.
- Чтобы передать заявку исполнителю и обеспечить оказание услуги.
- Чтобы контролировать качество: после выполнения работ мы можем запросить вашу оценку.
- Чтобы вести учет обращений и выполнять требования законодательства Украины.
- Чтобы анализировать посещаемость сайта в обезличенном виде и улучшать его удобство.
Кому передаются данные
Заявки, отправленные через сайт, мы передаем партнерской клининговой компании, которая непосредственно выполняет уборку, а также менеджерам, обслуживающим ваш заказ. Передается только тот объем данных, который нужен для выполнения работы: имя, телефон, адрес объекта, параметры заказа. Мы не продаем контактные данные третьим лицам и не используем их для сторонних рассылок.
Технические данные обрабатываются сервисами веб-аналитики, которые мы используем на сайте. Они работают с обезличенной статистикой и не получают ваших контактов.
Файлы cookie
Сайт использует cookie, чтобы запоминать выбранный язык, сохранять параметры калькулятора между страницами и собирать анонимную статистику посещений. Вы можете отключить или удалить cookie в настройках браузера. После этого сайт останется рабочим, но часть удобств, в частности сохранение расчета, может работать некорректно.
Вход через Google
Вход через аккаунт Google доступен только сотрудникам в служебной части сайта. При таком входе мы получаем адрес электронной почты, имя и идентификатор аккаунта и используем их исключительно для распознавания сотрудника. Пароль от Google нам не передается, и никаких других данных из аккаунта мы не запрашиваем.
Сколько хранятся данные
Данные заявки хранятся до трех лет с момента обращения. Этот срок нужен, чтобы рассмотреть возможные претензии по качеству и подтвердить историю заказов. Обезличенную статистику мы храним без ограничения срока, поскольку она не позволяет идентифицировать человека.
Ваши права
В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» вы вправе знать, какие именно данные о вас мы храним, требовать их исправления или удаления, ограничить обработку и отозвать согласие. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, отправьте письмо на [email protected] с указанием номера телефона, который вы оставляли в заявке. Мы удалим данные в течение десяти рабочих дней, кроме случаев, когда их нужно хранить по требованию закона.
Защита и изменения политики
Доступ к заявкам имеют только уполномоченные сотрудники, данные передаются по защищенному соединению, а служебная часть сайта закрыта авторизацией. Мы можем обновлять эту политику, когда меняются сервисы или требования законодательства. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице, а дата обновления указана вверху.